yet2を差別化させるのはスカウトの「粘り強さ」
技術スカウトは、Google検索やリスト作成だけではありません。強力なスカウトは、ネットワークの強さ、業界を超えた経験、強力な意志などを駆使して、お客様のために実用的な解決策を見出します。最近、私たちはお客様にyet2が提供するユニークな価値についてアンケートを取りました。
ここでは、私たちがお客様に提供した例をご紹介します：
- 私たちは、お客様がより多くの情報に基づいた意思決定を行えるよう、ソリューションプロバイダーから直接、実際のデータを収集します。
- 私たちは、業界を超えた経験を活かし、お客様がこれまで考えもしなかった新しいソリューションを提供し、市場データに基づいてアプローチを継続的に改善します。
- 私たちは、お客様のために行った取引の数によって成功を厳密に測定し、単にスカウトする以上のインパクトを提供するために継続的に努力しています。
この3つのテーマに、グローバルなネットワークと技術的なテーマ、そしてオープンイノベーションのノウハウが加わることで、私たちは他社との差別化を図っています。
しかし、どんなに強力なネットワークやリーチがあっても、スカウトには障害がつきものです。私たちがお客様のニーズに一貫して応えられるのはなぜなのか、内側に目を向けると、私たちがインパクトを与えることができるのはニーズ解決策追及への粘り強さなのです。
スカウトの粘り強さと忍耐力を示す実践的な事例を幾つかご紹介したいと思います。
- yet2の日本チームには、加工技術について、事業開発の機会を見出したいというお客様がいました。私たちは彼らのニーズを理解した後、すぐにグローバルなネットワークを駆使して、ニオブ酸リチウムに関する有望な研究成果を探し出しました。しかし、LN技術を持つ企業とのやり取りを続けても、必要なものは見つからず、あるエンジニアが研究論文で発表しているのを見つけました。そして、そのエンジニアを別の会社で見つけた。その会社の営業は、LN処理に興味がないことを否定していました。営業が早とちりしたのだろうと思い、私たちはトップに直談判することにした。私たちのチームとCEOとの電話を確保した後、私たちのお客様とその会社との間の紹介電話を促進し、共同開発契約につなげることができました。
- もう一つの例は、適切なコネクションを見つけることの難しさを示す、当社の米国チームが管理するケースです。このお客様は石油・ガス会社で、低温ディーゼルの製造会社を探していました。早い段階で、私たちはある会社がお客様のニーズを満たすことを知りました。しかし、この会社はコミュニケーションが不明瞭で、サイロ化されていました。私たちのスカウトが粘り強くコンタクトを取りましたが、海外オフィスや社内チームをたらい回しにされ、沈黙してしまったのです。私たちのスカウトは、オープンかつ忍耐強くコミュニケーションを重ね、最終的にお客様との取引を成立させることができました。
これらのケースでは、私たちのスカウトがチャンスを逃すことなく、お客様が望む結果を得ることができました。 yet2のスカウトは、多くのチャネルを活用する方法を知っており、粘り強くリードを追い求めることができます。困難な状況でも仕事をやり遂げる。それがyet2流なのです。
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